Вопросы и ответы

• Как стать участником программы?

  Если у Вас не было Дисконтной карты StepClub, Вам необходимо совершить любую покупку в сети магазинов «StepClub» и Вам выдадут Бонусную карту.

  Если у вас есть Дисконтная карта, то Вам необходимо прийти с ней в любой магазин сети «StepClub» и ее бесплатно обменяют на Бонусную карту.

• При обмене дисконтной карты на бонусную, какую карту я получу?

  Статус полученной Вами Бонусной карты будет зависеть от размера накоплений на вашей Дисконтной карте.

  Если у вас не было Дисконтной карты, то Вы получите Клубную Бонусную Карту.

• Как я могу узнать баланс своего бонусного счета?

• Вы можете распечатать баланс вашего счета в любом магазине сети «StepClub» при предъявлении карты. Также Вы можете зайти на сайт www.stepclub.ru в раздел «личный кабинет» и посмотреть состояние вашего счета.

• За покупку каких товаров начисляются Бонусы?

  Бонусы начисляются за покупку любого товара в сети магазинов «StepClub».

• Какую часть от стоимости товара я могу оплатить бонусами?

  Вы можете оплатить накопленными бонусами до 50% стоимости товара.

• Могу я накопить бонусы без карты?

  Вы можете сделать накопление на свой счет без карты. Воспользоваться накопленными бонусами возможно только при наличии карты.

• Я делал накопления не на свою карту и использовал скидку своих знакомых. Какую карту я теперь получу?

  Вы использовали чужую карту. Сейчас Вы можете бесплатно получить новую Бонусную карту, оформив ее на свое имя, и накапливать бонусы уже на себя

• У меня была дисконтная карта, но я ее потерял. Как получить новую бонусную?

  Вам необходимо прийти в любой магазин с документом, удостоверяющим личность, и Вам выдадут новую Бонусную карту, в зависимости от суммы предыдущих накоплений.

• Я потерял свою бонусную карту. Как ее восстановить?

  Вам необходимо прийти с документом, удостоверяющим личность в любой магазин сети «StepClub». Там восстановят Вашу карту.

• Если я оплатил товар бонусами, могу ли я вернуть этот товар?

  Вы можете вернуть этот товар или обменять его на другой. Баланс Вашего бонусного счета будет пересчитан.

• Надо ли заполнять анкету при обмене карты?

  Да, при выдаче бонусной карты Вам необходимо будет заполнить анкету. Компания гарантирует конфиденциальность Ваших данных.

• Где я могу воспользоваться Клубной Картой?

  Вы можете использовать свою карту в любом магазине сети «StepClub».